Marcar la diferencia es una de las características de la empresa Ruta 9, diferencia que se marca dando prioridad a la calidad del servicio.

Se trata de una empresa nueva, tiene poco más de dos meses, pero cuyos dueños tienen mucha experiencia en el rubro, como lo señala su encargada de Comercialización, Maricarmen Alarcón. Su socio, Alvaro Becerra, lleva veinte años trabajando en turismo en Cuba, en Jamaica, en cruceros internacionales y ha sido gerente de dos importantes hoteles en Torres del Paine.

“Nuestra idea es potenciar y dar prioridad a la calidad del servicio en cuanto a traslado y excursiones, entregando nuestra experiencia a quienes han pensado en venir a la región, pero además ofreciendo productos nuevos, innovar y no hacer sólo los mismos circuitos de siempre, porque tanto en Punta Arenas como en otros lugares de Magallanes, hay lugares también interesantes”, dice Maricarmen Alarcón.

La presencia de Ruta 9 ante el visitante aparece inmediatamente a la bajada del avión. En el sector de entrega de equipajes del aeropuerto, está el mesón que no sólo atenderá a los turistas que contraten sus servicios, sino a quienes necesiten una información adecuada, sin compromiso. “Nuestra idea es dar un valor agregado que es un servicio de cortesía y una información fidedigna”, dice la encargada de Comercialización. Ello es especialmente útil para muchos turistas que llegan con una información inadecuada, o que no han hecho reservas, o que se enfrentan con un clima o con una experiencia distinta.

La joven socia de Ruta 9 subraya que la experiencia que da haber vivido aquí toda su vida es una garantía de que se sabe que ofrecer y una garantía de que los turistas no quedarán a su merced en algún aeropuerto o que tendrán guías inadecuados, ya que los suyos son bilingües.

“No sólo nos interesa demostrar que somos una empresa eficiente, sino dejar que nuestros clientes regresen a sus lugares de origen con la experiencia de haber conocido lugares diferentes, también con la de haber recibido una atención de excelencia”, remarca Maricarmen Alarcón.